Skip to main content

I. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.

Termin do odstąpienia od umowy liczy się:

  • w przypadku umowy sprzedaży towaru – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie,
  • w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru.

II. Sposób skorzystania z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:

  • drogą mailową na adres: kontakt@babinco.pl, lub
  • listownie na adres: Płoskie 178A, 22-400 Zamość.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać co najmniej:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • numer zamówienia,
  • jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.

III. Zwrot towaru

Klient zobowiązany jest do odesłania towaru na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotu:
Płoskie 178A, 22-400 Zamość

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

IV. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

V. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

  • o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,
  • w których przedmiotem świadczenia jest towar wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

VI. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamacje można składać:

  • mailowo na adres: kontakt@babinco.pl,
  • listownie na adres: Płoskie 178A, 22-400 Zamość.

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane kontaktowe Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

VII. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Ostatnia aktualizacja: 10.02.2026